Українська державна академія залізничного транспорту

Кількість:

Кредитів ЕСSТ –                            1

Модулів –                              1

Змістових модулів –             1

Загальна кількість годин –   54

Тижневих годин –                 2

Таблиця 1 – Строки вивчення дисципліни

Таблиця 2 – Види занять з дисциплін

Зміст дисципліни

Блок №1 -  Основні поняття і визначення у сфері якості 

Загальні відомості про вітчизняний та світовий досвід  управляння якості продукції. Якість продукції як об’єкт управління. Правові аспекти забезпечення якості.

Блок №2 - Основи сучасних систем управляння якістю 

Міжнародні та державні стандарти в управлінні якості та навколишньому середовищу.

Блок №3- Системи управління якістю послуг 

Характеристика послуг, процеси маркетингу, проектуванню та надання послуг у системі якості.

Блок №4 - Персонал в системі управління якістю

Підготовка, стимулювання і мотивація в системі управління якістю. Соціально-психологічні аспекти впровадження стандартів.

Блок №5 - Прогнозування, планування та оцінювання рівня якості продукції

Показники якості продукції

Література з дисципліни

1. Бичківський Р.В. та ін. Метрологія , стандартизація, управління якістю і сертифікація.: Підручник – Львів Вид-во “Нац. Ун-ту “Львівська політехніка”. – 2004 р.
2. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник.: Т-во “Знання” – 2003р.